Algemene voorwaarden

lgemene Voorwaarden – Rozengigant.nl

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Oskar E-commerce, handelend onder de naam Rozengigant.nl
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument
Website: www.rozengigant.nl

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Oskar E-commerce
Handelsnaam: Rozengigant.nl
Adres: Laarderhoogtweg 25, 1101 EB Amsterdam
KvK-nummer: 99331209
E-mail: info@rozengigant.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kunnen afwijken van het geleverde product (natuurproduct).
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en een bevestiging per e-mail ontvangt.
De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij gegronde redenen.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 7 – Betaling (conform Shopify-richtlijnen)

Betalingen worden verwerkt via Shopïfy.
Beschikbare betaalmethoden kunnen zijn: Creditcard, Apple Pay of andere door Shopify ondersteunde methoden.
De betaling dient volledig te zijn voldaan voordat levering plaatsvindt.
Bij terugbetaling wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
De ondernemer streeft naar levering binnen de aangegeven levertijd.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden, tenzij sprake is van een uitzondering.
Uitzondering: verse bloemen en rozen zijn bederfelijke producten en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel 6:230p BW.
Gepersonaliseerde of speciaal samengestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 10 – Retourneren & terugbetalingen

Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de consument dit binnen 24 uur na ontvangst te melden via e-mail.
Na goedkeuring zal het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen worden terugbetaald via Mollie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 12 – Overmacht

In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de ondernemer.

Artikel 13 – Klachten

Klachten dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk te worden ingediend via e-mail.
De ondernemer zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.

Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Wijziging voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht deze voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.